Die AlsterCity ist ein riesiger, 16stöckiger Bürokomplex, der von zwei Straßen aus zu erreichen ist: Weidestrasse 122 (Bushaltestelle Flotowstraße) oder Osterbekstr. 90 (Bushaltestelle Brucknerstraße).

Von beiden Anfahrten aus ist das ausgeschilderte Besucherparkdeck zu erreichen, das zwei Stunden lang kostenlos genutzt werden kann.

Der Puzzle-Laden befindet sich über dem Parkdeck im Erdgeschoss, gleich neben der Rezeption.

S-Bahn S1: ca. 900 m
U-Bahn U3: ca. 700 m
Bushaltestelle: ca. 200 m
Hauptbahnhof: ca. 4 km
Anbindung A24, A1 über Horner Kreisel: ca. 4 km
Flughafen Fuhlsbüttel: ca. 7 km