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Das ist hier die Frage. Immer wieder erstaunt es mich, dass Menschen in unseren kleinen Laden kommen, jedes Hilfsangebot ablehnen und stumm ihre Kreise ziehen. Schlimmstenfalls noch mit den Händen auf dem Rücken, als ginge es darum, in einem Museum die Mona Lisa zu beäugen. Es ist für mich höchster Frust, weil ich weiß, dass diese Menschen bei dem Gros unseres Angebots gar nicht ahnen, was sie da vor sich haben. Das gilt insbesondere für die Holzpuzzles, bei denen jeder Hersteller seine eigene Handschrift hat. Es gilt bei den Wasgijs, die oberflächlich betrachtet nur ein merkwürdiges Bild auf der Box haben. Und es gilt für die vielen Denksportaufgaben und SmartGames.
War ich bisher nur gefrustet über dieses scheinbar mangelnde Interesse, hat mir eine Kundin nun tatsächlich eine nachvollziehbare Erklärung geliefert – zumindest was die jungen Kunden angeht. Sie meinte, diese Generation sei derart auf das Handy fixiert, dass ein direkter zwischenmenschlicher Austausch schon ungewohnt ist und lieber vermieden wird. Das wird meinen Frust mit Sicherheit in Zukunft mindern. Schade finde ich es dennoch, denn wieso ein Fachgeschäft aufsuchen, wenn man sich dann die Fachkenntnisse nicht zunutze macht? Ich kann die Kunden nur bitten: Überwinden Sie Ihre innere Hemmschwelle. Sie werden erstaunt sein, wie informativ ein Gespräch von Mensch zu Mensch sein kann. Es ist ja nicht so wie der Besuch bei einem Anwalt, wo jede Silbe teuer zu vergüten ist – bei uns können Sie sich drei Stunden beraten lassen und haben dennoch das Recht zu gehen, ohne etwas zu kaufen.
PS: Das Erklärungsmodell gilt selbstverständlich nicht für Männer. Ich weiß aus eigener Erfahrung, dass sie sich lieber fünfmal verfahren, als einmal nach dem Weg zu fragen. Diese Spezies ist grundsätzlich entschuldigt ;)
Grete Schulga
30.04.2024
Öffnungszeiten:
AlsterCity/Barmbek: Mo - Fr, 10.00 - 17.00 Uhr, Sa 10.00 - 13.00 Uhr
Die AlsterCity ist ein großer Bürogebäudekomplex, der über zwei Straßenadressen gleich bequem zu erreichen ist: Anfahrt über die Osterbekstraße 90 (Bushaltestelle Brucknerstraße) oder Weidestrasse 122 (Bushaltestelle Flotowstraße). Es gibt reichlich, 2 Stunden kostenlos zu nutzende Besucherparkplätze (versuchen Sie gar nicht erst, an der Straße einen Parkplatz zu finden).
Unser Laden befindet sich im Erdgeschoss gleich neben der Rezeption.
Fragen oder nicht fragen?
Das ist hier die Frage. Immer wieder erstaunt es mich, dass Menschen in unseren kleinen Laden kommen, jedes Hilfsangebot ablehnen und stumm ihre Kreise ziehen. Schlimmstenfalls noch mit den Händen auf dem Rücken, als ginge es darum, in einem Museum die Mona Lisa zu beäugen. Es ist für mich höchster Frust, weil ich weiß, dass diese Menschen bei dem Gros unseres Angebots gar nicht ahnen, was sie da vor sich haben. Das gilt insbesondere für die Holzpuzzles, bei denen jeder Hersteller seine eigene Handschrift hat. Es gilt bei den Wasgijs, die oberflächlich betrachtet nur ein merkwürdiges Bild auf der Box haben. Und es gilt für die vielen Denksportaufgaben und SmartGames.
War ich bisher nur gefrustet über dieses scheinbar mangelnde Interesse, hat mir eine Kundin nun tatsächlich eine nachvollziehbare Erklärung geliefert – zumindest was die jungen Kunden angeht. Sie meinte, diese Generation sei derart auf das Handy fixiert, dass ein direkter zwischenmenschlicher Austausch schon ungewohnt ist und lieber vermieden wird. Das wird meinen Frust mit Sicherheit in Zukunft mindern. Schade finde ich es dennoch, denn wieso ein Fachgeschäft aufsuchen, wenn man sich dann die Fachkenntnisse nicht zunutze macht? Ich kann die Kunden nur bitten: Überwinden Sie Ihre innere Hemmschwelle. Sie werden erstaunt sein, wie informativ ein Gespräch von Mensch zu Mensch sein kann. Es ist ja nicht so wie der Besuch bei einem Anwalt, wo jede Silbe teuer zu vergüten ist – bei uns können Sie sich drei Stunden beraten lassen und haben dennoch das Recht zu gehen, ohne etwas zu kaufen.
PS: Das Erklärungsmodell gilt selbstverständlich nicht für Männer. Ich weiß aus eigener Erfahrung, dass sie sich lieber fünfmal verfahren, als einmal nach dem Weg zu fragen. Diese Spezies ist grundsätzlich entschuldigt ;)
Grete Schulga
30.04.2024
Öffnungszeiten:
AlsterCity/Barmbek: Mo - Fr, 10.00 - 17.00 Uhr, Sa 10.00 - 13.00 Uhr
Die AlsterCity ist ein großer Bürogebäudekomplex, der über zwei Straßenadressen gleich bequem zu erreichen ist: Anfahrt über die Osterbekstraße 90 (Bushaltestelle Brucknerstraße) oder Weidestrasse 122 (Bushaltestelle Flotowstraße). Es gibt reichlich, 2 Stunden kostenlos zu nutzende Besucherparkplätze (versuchen Sie gar nicht erst, an der Straße einen Parkplatz zu finden).
Unser Laden befindet sich im Erdgeschoss gleich neben der Rezeption.
